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よくあるご質問

インストールに関するご注意(AirMagnet)

ライセンスファイルをダウンロードしたいのですが、「失敗しました」とメッセージが表示され、ダウンロードできません。



■確認(1)
AirMagnetをインストールするPCがインターネットに接続できる状態かご確認ください。必要に応じてプロキシの設定などを行ってください。

→お客さまのAirMagnet PCはインターネットの接続ができない場合は…
【対策1】
無線LANカードにライセンスを紐付けする場合であれば、インターネット接続ができるPCにライセンス取得の目的でのみソフトウェアインストールをして下さい。
【対策2】
お客さまの代理で、弊社がライセンスを取得することも可能です。
この場合には、(1)シリアルキー (2)シリアルNo (3)紐付けしたいMACアドレス、を必ずお調べの上、ご連絡ください。
※ ただし、この場合にはメール送信後に必ずTEL(092-761-6657)までご一報をお願い致します。
※ ライセンス取得には3営業日お時間を頂いております。


■確認(2)
ライセンスは1度きりしかダウンロードできません。以前取得したライセンスをお探し頂き、「ローカルマシンのライセンスファイルをインストールする」から再度ライセンスの適用を行ってください。
→万が一、カードやPCが故障した場合
【対策】
サポート契約期間内であれば、特別な事情(PCやカードが壊れたなど)がある場合に限り、ライセンスリセットが可能です。
下記サイトに掲載されているライセンスリセット依頼書をFAXまたはメールで送信してください。
http://www.toyo.co.jp/airmagnet/w_support1.html
※ただし、この場合にはメール送信後に必ずTEL(092-761-6657)までご一報をお願い致します。
※ライセンス取得には3営業日お時間を頂いております。


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